Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antwort auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie nach dem Lesen dieser FAQ noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, kontaktiere uns.

KONTEN & BESTELLUNG

1. Wie kann ich im Großhandelsshop bestellen?

Sie benötigen ein Konto, um Preise einsehen und Bestellungen aufgeben zu können. Sie können ein Konto beantragen, indem Sie die Registrierungsseite aufrufen und das Formular ausfüllen.

2. Was sind die Voraussetzungen, um Zugang zum Großhandelsshop zu erhalten?

Der Großhandelsshop ist für alle gedacht, die Großhandelsmengen kaufen möchten, mit einem Minimum Bestellwert € 150,- pro Bestellung. Wir akzeptieren Kunden aus jedem Land und versenden weltweit.
Bitte beachten Sie, dass wir nur registrierte Unternehmen akzeptieren können, wenn Sie in den Niederlanden oder Belgien ansässig sind. Bitte teilen Sie uns Ihre Geschäftsidentifikationsnummer / Kamer van Koophandel-Nummer mit.

3. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Jawohl. Der Mindestbestellwert beträgt derzeit € 150,-. Sie können Ihre Bestellung nur aufgeben, wenn der Bestellwert diesen Mindestbetrag überschreitet.

4. Wie hoch sind die Versandkosten & Laufzeiten?

Die Versandkosten werden nach dem Gewicht der Bestellung berechnet. Die Laufzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab.

Die Versandkosten und Laufzeiten werden während des Schritts Versandart des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir versenden Ihre Bestellung immer mit vollständiger Sendungsverfolgung.

5. Berechnen Sie Mehrwertsteuer?

Dies hängt von Ihrem Standort ab. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden oder ein in der EU registriertes Unternehmen mit gültiger Steuernummer sind, wird auf Ihre Bestellung keine Mehrwertsteuer erhoben. Wenn Sie ein registriertes EU-Unternehmen sind, geben Sie bitte bei der Beantragung Ihres Großhandelskontos Ihre Steuernummer ein. Wir sorgen dafür, dass die Mehrwertsteuer für Ihr Konto befreit ist.

RÜCKGABEN & STORNIERUNGEN

1. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Großhandelsbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen, wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt oder etwas beschädigt ist. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und Produktnummer anzugeben und fügen Sie bitte einige Bilder des entsprechenden Problems hinzu. Auf diese Weise können wir das Problem so schnell wie möglich lösen.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

ZOLL- & STEUERBESTIMMUNGEN

Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Alle Großhandelsbestellungen werden aus unserem eigenen Lager in den Niederlanden (EU-Land) versendet.

Sind Sie innerhalb der EU ansässig?
Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollgebühren an. Die Mehrwertsteuer wird gemäß den EU-Vorschriften berechnet (siehe Abschnitt zur Mehrwertsteuer oben).
Sind Sie außerhalb der EU ansässig?
Ihre lokale Zollbehörde kann Einfuhrzölle, Steuern (z. B. MwSt./GST), Bearbeitungs- oder Abfertigungsgebühren sowie weitere Kosten bei Ankunft der Sendung erheben. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und liegen immer in der Verantwortung des Käufers. Die Zollabfertigung kann außerdem zu Lieferverzögerungen führen, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
Hinweis für B2B (Import durch Unternehmen)
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen berechtigt ist, die Waren in Ihrem Land zu importieren, und dass Sie die erforderlichen Nummern (z. B. USt-ID/EORI) angeben. Etwaige Genehmigungen, Registrierungen oder zusätzliche Unterlagen, die Ihr Land verlangt, liegen in der Verantwortung des Käufers.
Von uns bereitgestellte Dokumentation
Wir liefern mit einer Handelsrechnung, die Produktbeschreibungen und HS-Codes enthält (auf Anfrage). Wir können Sendungen nicht als „Geschenk“ deklarieren oder einen niedrigeren Warenwert angeben.
Incoterms
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden Sendungen nach DAP (Delivered At Place) versendet: Der Käufer zahlt alle Zölle, Steuern und zollbezogenen Gebühren bei der Einfuhr.
Verweigerte/nicht zugestellte Sendungen
Wird ein Paket wegen unbezahlter Einfuhrgebühren oder fehlgeschlagener Lieferung/Zollabfertigung verweigert oder zurückgesandt, sind Versandkosten, Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren nicht erstattungsfähig. Ein erneuter Versand ist auf Kosten des Käufers möglich. Großhandelsbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wichtig: Vorschriften und Schwellenwerte unterscheiden sich je nach Land und können sich ändern. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die aktuellsten Bestimmungen.