Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antwort auf die häufigsten Fragen. Wenn Sie nach dem Lesen dieser FAQ noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, kontaktiere uns.

KONTEN & BESTELLUNG

1. Wie kann ich im Großhandelsshop bestellen?

Sie benötigen ein Konto, um Preise einsehen und Bestellungen aufgeben zu können. Sie können ein Konto anfordern indem Sie auf die Kontaktseite gehen und das Formular ausfüllen.

2. Was sind die Voraussetzungen, um Zugang zum Großhandelsshop zu erhalten?

Der Großhandelsshop ist für alle gedacht, die Großhandelsmengen kaufen möchten, mit einem Minimum Bestellwert € 150,- pro Bestellung. Wir akzeptieren Kunden aus jedem Land und versenden weltweit. 
Bitte beachten Sie, dass wir nur registrierte Unternehmen akzeptieren können, wenn Sie in den Niederlanden oder Belgien ansässig sind. Bitte teilen Sie uns Ihre Geschäftsidentifikationsnummer / Kamer van Koophandel-Nummer mit. 

3. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Jawohl. Der Mindestbestellwert beträgt derzeit € 150,-. Sie können Ihre Bestellung nur aufgeben, wenn der Bestellwert diesen Mindestbetrag überschreitet.

4. Wie hoch sind die Versandkosten & Laufzeiten?

Die Versandkosten werden nach dem Gewicht der Bestellung berechnet. Die Laufzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab.

Die Versandkosten und Laufzeiten werden während des Schritts Versandart des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir versenden Ihre Bestellung immer mit vollständiger Sendungsverfolgung.

5. Berechnen Sie Mehrwertsteuer?

Dies hängt von Ihrem Standort ab. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden oder ein in der EU registriertes Unternehmen mit gültiger Steuernummer sind, wird auf Ihre Bestellung keine Mehrwertsteuer erhoben. Wenn Sie ein registriertes EU-Unternehmen sind, geben Sie bitte bei der Beantragung Ihres Großhandelskontos Ihre Steuernummer ein. Wir sorgen dafür, dass die Mehrwertsteuer für Ihr Konto befreit ist.

RÜCKGABEN & STORNIERUNGEN

1. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Großhandelsbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen, wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt oder etwas beschädigt ist. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und Produktnummer anzugeben und fügen Sie bitte einige Bilder des entsprechenden Problems hinzu. Auf diese Weise können wir das Problem so schnell wie möglich lösen.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.