Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici la réponse aux questions les plus courantes. Si vous avez encore d'autres questions après avoir lu cette FAQ, n'hésitez pas à Nous contacter.

COMPTES & COMMANDE

1. Comment puis-je commander dans le magasin de gros ?

Vous aurez besoin d'un compte pour voir les prix et passer des commandes. Vous pouvez demander un compte en vous rendant sur la page contact, et en remplissant le formulaire.

2. Quelles sont les conditions requises pour accéder au magasin de gros ?

La boutique de gros est destinée à toute personne qui souhaite acheter des quantités en gros, avec un minimum montant de la commande de € 150,- par commande. Nous acceptons les clients de n'importe quel pays et nous expédions dans le monde entier. 
Veuillez noter que si vous êtes situé aux Pays-Bas ou en Belgique, nous ne pouvons accepter que les sociétés enregistrées, veuillez nous fournir votre numéro d'identification d'entreprise / numéro Kamer van Koophandel. 

3. Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui. Pour le moment, le montant minimum de commande est de € 150,-. Vous ne pouvez passer votre commande que si la valeur de la commande dépasse ce montant minimum.

4. Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande. Le temps de transit dépend de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.

Les tarifs d'expédition et les délais de livraison seront affichés lors de l'étape de la méthode d'expédition du processus de paiement.

Nous expédierons toujours votre commande avec un Track & Trace complet.

5. Facturez-vous la TVA ?

Cela dépend de votre emplacement. Si vous résidez en dehors de l'UE ou si vous êtes une entreprise enregistrée dans l'UE avec un numéro fiscal valide, aucune TVA ne sera facturée sur votre commande. Si vous êtes une entreprise enregistrée dans l'UE, assurez-vous d'entrer votre numéro de dossier fiscal lorsque vous demandez votre compte de gros. Nous veillerons à ce que la TVA soit exonérée pour votre compte.

RETOURS & ANNULATIONS

1. Comment puis-je retourner ma commande ?

Les commandes en gros ne sont pas éligibles pour le retour.
S'il te plaît Nous contacter dans les 7 jours s'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, ou si quelque chose est endommagé. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande, votre numéro de produit et veuillez ajouter quelques photos du problème lié. De cette façon, nous pouvons résoudre le problème le plus rapidement possible.

2. Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il n'est plus possible d'annuler la commande.