Veel Gestelde Vragen

Hier vindt u het antwoord op de meest voorkomende vragen. Als uw na het lezen van deze FAQ nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om Neem contact op.

ACCOUNTS & BESTELLEN

1. Hoe kan ik bestellen in de groothandels webshop?

U heeft een account nodig om prijzen te kunnen zien en bestellingen te kunnen plaatsen. U kunt een account aanvragen door naar de registratie pagina te gaan en het formulier in te vullen.

2. Wat zijn de vereisten om toegang te krijgen tot de groothandels webshop?

De groothandels webshop is bedoeld voor iedereen die tegen groothandelsbedragen wil kopen, met een minimum orderbedrag van € 150,- per bestelling. We accepteren klanten uit elk land en we verzenden wereldwijd. 
Houd er rekening mee dat als u zich in Nederland of België bevindt, wij alleen geregistreerde bedrijven kunnen accepteren, geef ons uw Bedrijfsidentificatienummer / Kamer van Koophandelnummer. 

3. Is er een minimum bestelbedrag?

Ja. Op dit moment is het minimale bestelbedrag € 150,-. U kunt uw bestelling alleen plaatsen als de bestelwaarde dit minimumbedrag overschrijdt.

4. Wat zijn de verzendkosten & transittijden?

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling. De transittijd is afhankelijk van uw locatie en van de geselecteerde verzendmethode.

De verzendtarieven en transittijden worden weergegeven tijdens de stap van de verzendmethode van het afrekenproces.

Wij verzenden uw bestelling altijd met volledige Track & trace.

5. Brengt u BTW in rekening?

Dit is afhankelijk van uw locatie. Als u zich buiten de EU bevindt of als u een geregistreerd EU-bedrijf bent met een geldig EU BTW Nummer, wordt er geen BTW in rekening gebracht op uw bestelling. Als u een geregistreerd EU-bedrijf bent, zorg er dan voor dat u uw belasting nummer invoert wanneer u uw groothandelsaccount aanvraagt. We zorgen ervoor dat de BTW wordt vrijgesteld voor uw account.

 

RETOUREN & ANNULERINGEN

1. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Groothandel bestellingen komen niet in aanmerking voor retournering.
Neem alstublieft contact op binnen 7 dagen als er iets mis is met uw bestelling, of als er iets beschadigd is. Vergeet niet uw ordernummer en productnummer te vermelden en voeg enkele foto's van het gerelateerde probleem toe. Op deze manier kunnen we het probleem zo snel mogelijk oplossen.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.

 

INKLARINGSKOSTEN & BELASTINGEN

Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Alle groothandelsbestellingen worden verzonden vanuit ons eigen magazijn in Nederland (EU-land).

  • Bent u gevestigd binnen de EU?
    Binnen de EU betaalt u geen extra invoerrechten of douanekosten. Btw wordt toegepast volgens de EU-regels (zie de sectie over btw hierboven).

  • Bent u gevestigd buiten de EU?
    Uw lokale douane kan invoerrechten, belastingen (bijv. btw/GST), administratie- of inklaringskosten en andere heffingen in rekening brengen bij aankomst van de zending. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten en zijn altijd voor rekening van de koper. Inklaringsprocedures kunnen ook vertragingen veroorzaken die buiten onze controle liggen.

  • B2B-opmerking (import door bedrijven)
    Zorg ervoor dat uw bedrijf gemachtigd is om goederen te importeren in uw rechtsgebied en dat u de vereiste nummers (bijv. btw-nummer/EORI) verstrekt. Eventuele vergunningen, registraties of aanvullende documentatie die vereist zijn in uw land zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

  • Documentatie die wij meeleveren
    Wij verzenden met een commerciële factuur inclusief productomschrijvingen en HS-codes (op verzoek). Wij kunnen zendingen niet als “gift” markeren of een lagere waarde opgeven.

  • Incoterms
    Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden zendingen verstuurd onder DAP (Delivered At Place) voorwaarden: de koper betaalt eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten bij invoer.

  • Geweigerde/niet-afgehaalde zendingen
    Indien een pakket wordt geweigerd of geretourneerd vanwege onbetaalde invoerrechten of mislukte levering/inklaring, zijn verzendkosten, retourkosten en eventuele douanekosten niet restitueerbaar. Opnieuw verzenden is mogelijk op kosten van de koper. Groothandelsbestellingen komen niet in aanmerking voor retour.

Belangrijk: Regels en drempelbedragen verschillen per land en kunnen wijzigen. Raadpleeg altijd de website van uw lokale douane voor de meest actuele informatie.

Chat now