Veel Gestelde Vragen

Hier vindt u het antwoord op de meest voorkomende vragen. Als uw na het lezen van deze FAQ nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om Neem contact op.

ACCOUNTS & BESTELLEN

1. Hoe kan ik bestellen in de groothandels webshop?

U heeft een account nodig om prijzen te kunnen zien en bestellingen te kunnen plaatsen. U kunt een account aanvragen door naar de contactpagina te gaan en het formulier in te vullen.

2. Wat zijn de vereisten om toegang te krijgen tot de groothandels webshop?

De groothandels webshop is bedoeld voor iedereen die tegen groothandelsbedragen wil kopen, met een minimum orderbedrag van € 150,- per bestelling. We accepteren klanten uit elk land en we verzenden wereldwijd. 
Houd er rekening mee dat als u zich in Nederland of België bevindt, wij alleen geregistreerde bedrijven kunnen accepteren, geef ons uw Bedrijfsidentificatienummer / Kamer van Koophandelnummer. 

3. Is er een minimum bestelbedrag?

Ja. Op dit moment is het minimale bestelbedrag € 150,-. U kunt uw bestelling alleen plaatsen als de bestelwaarde dit minimumbedrag overschrijdt.

4. Wat zijn de verzendkosten & transittijden?

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling. De transittijd is afhankelijk van uw locatie en van de geselecteerde verzendmethode.

De verzendtarieven en transittijden worden weergegeven tijdens de stap van de verzendmethode van het afrekenproces.

Wij verzenden uw bestelling altijd met volledige Track & trace.

5. Brengt u BTW in rekening?

Dit is afhankelijk van uw locatie. Als u zich buiten de EU bevindt of als u een geregistreerd EU-bedrijf bent met een geldig EU BTW Nummer, wordt er geen BTW in rekening gebracht op uw bestelling. Als u een geregistreerd EU-bedrijf bent, zorg er dan voor dat u uw belasting nummer invoert wanneer u uw groothandelsaccount aanvraagt. We zorgen ervoor dat de BTW wordt vrijgesteld voor uw account.

RETOUREN & ANNULERINGEN

1. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Groothandel bestellingen komen niet in aanmerking voor retournering.
Neem alstublieft contact op binnen 7 dagen als er iets mis is met uw bestelling, of als er iets beschadigd is. Vergeet niet uw ordernummer en productnummer te vermelden en voeg enkele foto's van het gerelateerde probleem toe. Op deze manier kunnen we het probleem zo snel mogelijk oplossen.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.